Pada bulan Ogos tahun ini, saya memulakan rawatan di pejabat doktor gigi swasta. Yang paling saya mahukan adalah pembaikan cepat di bahagian bawah lima, pengisiannya habis, dan enam yang pecah. Walaupun cepat dengan lima, enam ternyata benar-benar bermasalah. Doktor gigi segera memberitahu saya bahawa rawatannya akan panjang dan mahal. Selepas rawatan saluran akar sekunder sebelumnya, dia menawarkan mahkota. Sejak lawatan pertama (membersihkan terusan) gigi saya sangat menyakitkan - saya segera memberitahu doktor tentang hal itu, dan dia tidak menemui kekurangan selepas sinar-X. Keadaan berulang selama kira-kira 2 bulan. Sepanjang tempoh tersebut, doktor gigi merawat 3 gigi untuk saya untuk mendiagnosis masalahnya. Mengundurkan diri, saya pergi ke doktor gigi lain yang, setelah sinar-X, mengatakan bahawa gigi itu patah dan kerana keadaannya berlangsung begitu lama, ia tidak dapat diselamatkan dan mesti dikeluarkan. Dalam kes ini, bolehkah saya membuat aduan mengenai rawatan gigi ini dan meminta bayaran balik untuk perkhidmatan ini? Gigi itu kemungkinan besar patah semasa lawatan pertama.
Adalah sangat penting untuk mengumpulkan dokumentasi perubatan mengenai perkara ini. Oleh itu, kerana perkhidmatan ini disediakan oleh amalan swasta, anda harus menghubungi Ombudsman Pelanggan, yang dapat membantu anda memenuhi kewajiban jaminan.
Hak yang paling penting dari sudut pandang pengguna adalah hak ombudsman untuk mengambil tindakan bagi pihak pengguna dan untuk menyertai prosiding yang belum selesai dengan persetujuan pengguna. Dalam keadaan seperti itu, pengguna tidak perlu risau bahawa dia perlu membayar kos mahkamah. Ombudsman, seperti organisasi sosial, dikecualikan daripada bayaran mahkamah.
Keputusan pengadilan pengguna dan penyelesaian yang disimpulkan di hadapannya harus memiliki kekuatan hukum yang sama dengan keputusan pengadilan umum atau penyelesaian yang diselesaikan di hadapannya. Sebilangan besar pihak yang menyatakan persetujuan mereka ke mahkamah timbang tara menghormati penghargaan yang diberikan di hadapan mahkamah timbang tara pengguna tetap. Sekiranya pihak yang tidak berjaya (penghutang) tidak mahu menghormati putusan timbang tara, pihak yang menang tidak tanpa perlindungan, walaupun perlu pergi ke pengadilan. Kemudian mahkamah umum akan mengiktiraf penyelesaian damai atau akan dinyatakan dapat dilaksanakan. Yang pertama dari situasi yang disebutkan di atas akan timbul dalam hal penyelesaian dan penghakiman yang tidak sesuai untuk penguatkuasaan (paling sering menyangkut hak tidak berwujud, di mana, misalnya, seseorang wajib meminta maaf kepada pihak lain). Sebaliknya, pengisytiharan keberlakuan akan berlaku untuk kes-kes ketika penyelesaian atau penghakiman sesuai untuk penguatkuasaan.
Dasar hukum: Peraturan Menteri Kehakiman 25 September 2001 tentang aturan organisasi dan operasi pengadilan arbitrase konsumen tetap (Jurnal Undang-Undang No. 113, item 1214).
Ingat bahawa jawapan pakar kami adalah bermaklumat dan tidak akan menggantikan lawatan ke peguam.
Ingat bahawa jawapan pakar kami adalah maklumat dan tidak akan menggantikan lawatan ke doktor.
Przemysław GogojewiczPakar undang-undang bebas yang pakar dalam bidang perubatan.
