800 190 590 - pada masa ini nombor hotline Pejabat Ombudsman Pesakit (BRPP), mulai 13 November 2018, ia akan menjadi nombor biasa bagi Pejabat dan semua cawangan Dana Kesihatan Nasional. Pusat panggilan baru akan beroperasi dengan nama Maklumat Telefon Pesakit.
Dalam Maklumat Telefon Pesakit - 800 190 590 - anda akan menerima, antara lain: maklumat:
- bagaimana mendapatkan insurans kesihatan atau kad EHIC,
- apa hak orang yang diinsuranskan,
- bagaimana melaporkan pelanggaran hak pesakit,
- apa formaliti yang mesti diselesaikan untuk pergi ke sanatorium,
- dan alamat kemudahan perubatan di sekitar tempat kediaman anda.
Maklumat Telefon Pesakit adalah inisiatif bersama BRPP dan NZF. Pusat panggilan akan dikendalikan oleh beberapa dozen pekerja kedua-dua institusi tersebut. Angka-angka menunjukkan seberapa kerap kita menggunakan hotline untuk mendapatkan maklumat mengenai akses ke perkhidmatan perubatan. Pada tahun 2017 sahaja, talian bantuan NHF mengendalikan kira-kira 40,000 panggilan setiap bulan.
Idea pusat panggilan NFZ dan BRPP lebih dari sekadar memberi maklumat. Pada akhirnya, Pusat Maklumat Telefon Pesakit tidak hanya akan membantu pesakit menavigasi sistem penjagaan kesihatan, tetapi dari masa ke masa, mengikuti contoh NHS Inggeris, akan memungkinkan untuk mendapatkan nasihat perubatan yang sederhana.
Disediakan berdasarkan: www.brpp.gov.pl
Artikel yang disyorkan:
Panduan untuk Tarikh Rawatan - di mana anda akan mendapatkan doktor yang paling cepat?
